İade talebini nasıl oluştururum?

Ekibimiz her iade talebini tek tek inceler. Talep oluşturmak için şu adımları izleyin.

Ne yapmalısınız?

1. Yardım merkezinden ekibimize e-posta gönderin.
2. Sipariş bilgilerinizi ekleyin (ödeme sırasında kullandığınız e-posta ve varsa sipariş numaranız).
3. Neyin ters gittiğini kısaca anlatın (ör. eSIM ulaşmadı ya da hiç kurulmadı).

Sonrasında ne olur?

• Talebinizi inceleriz — genellikle 48 saat içinde.
• Çalışan bir eSIM teslim edemediysek paranızın tamamını iade ederiz.
• Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edilen kullanılmamış paketler için iyi niyet kapsamında, kararımıza bağlı olarak iade yapabiliriz.

Ayrıntılar için iade politikamıza bakın.