İade politikanız nedir?

eSIM, siparişinize bağlı tek kullanımlık dijital bir ürün olduğu için iadeler sınırlıdır — ama adildir. Politikamızın sade hâli şöyle.

Hangi durumlarda iade yapılır?

• eSIM'i teslim edemediysek (eSIM oluşturulamadı veya sipariş yerine getirilemedi): ödeme masrafları dâhil tam iade yapılır.
• Teslim edilmiş ancak kullanılmamış eSIM (kurulum yapılmamış, veri kullanılmamış ve satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edilmişse): iyi niyet kapsamında, istisnai olarak ve kararımıza bağlı olarak iade yapılabilir.
• Etkinleştirilmiş veya kullanılmış eSIM: otomatik iade için uygun değildir.

Nasıl işler?

• İade kararları ekibimizin incelemesi sonucunda verilir. eSIM'in teslim edilmediği durumlar dışında, kendi başınıza tamamlayabileceğiniz otomatik bir iade işlemi yoktur.
• Şebeke hızını veya kapsamayı garanti etmiyoruz; bunlar altyapıdaki şebekelere bağlıdır.

Bu bir özettir — koşulların tamamı Kullanım Koşulları sayfamızdadır.

İade talebinde bulunmak için iade nasıl talep edilir yazımıza bakın.